高丰：外卖小哥的“精准服务哲学”

在高丰的外卖箱里，有一个记录自己服务心得的记事本：“敲门力气别太大，敲三下就可以”“站位在顾客家门前40厘米左右”“说话的声音尽量不要超过50分贝”……

从熟悉商圈地形到面对顾客时的站位和说话音量，每一个看似微小的细节，他都用心揣摩、力求完美。在北京做了六年外卖员的高丰，对于配送工作，有自己的热爱和用心。

现在，高丰日常跑单的区域在北京市的大望京板块。2023年，高丰提出“友好商圈”建议，聚焦外卖骑手就餐难、进门难和休息难的问题，受到了广泛关注。这些建议被提交至人大代表联络室，最终在北京生根发芽，升级成为了惠及更广的“友好之城”政策。 2025年4月，高丰荣获全国劳动模范称号。

“我还是希望这个群体能越来越好。”为了给骑手们创造更好的工作条件，高丰主动参与推动了朝阳区费家村骑手驿站的建设。“以前的时候每天都在跑单，现在有很多活动能让我们参与其中。”如今，这个小小的驿站，成为越来越多骑手们休息放松的温暖港湾。

策划：王珂园 肖聪聪

文字：实习生陈一

拍摄：李世奇

制作：董兆瑞 谭浩 李新

鸣谢：中华全国总工会新闻中心