1978年秋天，广东惠阳地区的一位基层干部，给时任省委第二书记习仲勋写了一封措辞尖锐的批评信。“这封信写得好，还可以写得重一点。下面干部敢讲话，这是一种好风气，应当受到支持和鼓励。”习仲勋不仅很快回了信，还将信转发各地，并委托省委一位书记到惠阳出差时与写信者面谈，推动解决来信反映的水利问题。“不要怕听刺耳的话”，习仲勋对待批评声音的态度，仍值得细细体味。

古人讲，“有过是一过，不肯认过又是一过；一认则两过都无，一不认则两过不免。”人非圣贤，孰能无过。一个人，假如身上有缺点、行为有过错，不要怕被别人批评指出。接受批评才能改正错误，最终“两过都无”。抗日战争时期，一位老乡针对部队个别同志没有认真执行群众纪律的问题，给军分区司令员提了意见。毛泽东听说后，认为“这是天大的好事”，并鼓励群众多提意见，“批评我们就是帮助革命”。有容得下尖锐批评的胸襟，才能成就“水唯善下能成海”的伟大。

很多时候，群众的批评、抱怨可能不甚悦耳，背后却是他们最迫切、最急需解决的问题，蕴藏着他们对解决问题的殷殷期盼。当年，周恩来前往河北邯郸伯延公社调研，农民张二廷直陈浮夸弊端，“火药味”很浓。周恩来听完后，却动情地说，你是敢讲真话的人，咱俩交个朋友。其实，所谓尖锐的批评，无非就是言辞犀利一些，态度不留情面一些，问题提得鲜明一些。从改进工作的角度讲，这样才能更好地红脸出汗，最终治病去疾。

群众来自四面八方，各自经历不同，观点和想法肯定是五花八门的，不能要求他们对所有问题都看得那么准、说得那么对。这就更需要如习近平总书记强调的那样，“多一些包容和耐心”，及时吸纳建设性意见，及时廓清模糊认识，及时化解怨气怨言，及时引导和纠正错误看法。